|
西武バスではお客さまのご意見・ご要望をお待ちしております。 いただきましたご意見・ご要望は、今後のサービス向上に役立ててまいります。 |
 |
| ◎お問合せのお客さまは、まず下記をご確認ください | |
| ●バスの乗り方を教えてください。お札で運賃を支払えますか？時刻表はどう見ればいいですか？ 西武バスをはじめてご利用いただくお客さまへ（ご乗車方法）をどうぞご覧ください。 |
|
| ●バスの中に忘れ物をしてしまいました お忘れ物については、運行を担当しております営業所にてお預かりいたしております。 ご乗車された区間や時刻、お忘れ物の品名・色などの特徴などを担当営業所までお問合せください。 尚、運行中のバスとはすぐに連絡取れない場合がございますので、何卒ご了承ください。 また、一定の保管期間を過ぎたものは、管轄の警察署へ移送させていただきますので、お早めにご連絡ください。 |
|
| ●運賃・定期券代、停留所間の距離を教えてください 西武バス運賃検索にてお調べいただけますので、どうぞご利用ください。 ・秩父地区はお調べ出来ませんので、西武観光バス秩父営業所(0494-22-1635)までお問合せください。 ・軽井沢地区はお調べ出来ませんので、西武高原バス軽井沢営業所(0267-45-5045)までお問合せください。 ・コミュニティバスはお調べ出来ませんので、担当営業所までお問合せください。 |
|
| ●現在の所要時分や次のバスの時間が知りたいです バスロケーションシステムにてお調べいただけますので、どうぞご利用ください。 |
|
| ●時刻表を教えてください 乗合バス時刻表にてお調べいただけますので、どうぞご利用ください。 |
|
| ●バス共通カードがまだ手元にあるのですが バス共通カード使用終了に伴い、ご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。 「西武バス」発行のカードに限り、当社の営業所・案内所、または郵送にて払戻しを行っております。 詳しくはバス共通カード払戻しについてをどうぞご覧ください。 |
|
| ●PDFファイルを開こうとすると「ファイルが壊れています」と表示され開けません Adobe Readerのバージョン等、ご利用のパソコン環境で表示できない状態であることがほとんどのようです。 主な解決方法を2つ掲載しておりますので、お試しください。 |
|
| ●その他ご質問も解決出来るかも知れません 「よくあるＱ＆Ａ」に答えがあるかも知れませんので、どうぞご覧ください。 |
|
| ◎「ご意見・ご要望」送信フォームご利用の際のお願い | |
| ・お客さまよりご入力頂きました個人情報につきましては、当社の個人情報保護方針に従いお客さまとの連絡、 内容の事実確認や状況確認等を行う目的、および処理・集計の目的以外では利用致しません。 |
|
| ・お客さまからのご意見・ご要望等に適切にお答えするため、お客さまとの連絡を目的とし、頂いた個人情報を 当社グループ会社に提供させていただくことがありますが、法令に基づく場合を除き、それ以外の目的による 第三者への提供は一切行いません。 |
|
| ・匿名をご希望の場合、フォームの個人情報の全部、または一部項目を入力しないまま送信することもできます。 但し、その場合、返答をお送り出来ないことがありますので、予めご了承ください。 |
|
| ・返答させていただく場合は、内容の事実確認や状況確認等を行いますので、お時間のかかる場合がございます。 また、内容によっては返答出来かねる場合もございますので、何卒ご了承ください。 |
|
| ・返答内容はお客さま個人に宛てたものです。メールの一部または全部を転用、二次利用することはご遠慮ください。 | |
| ・このフォーム、メールアドレスを利用しての商品・サービスの売り込み等はお断りします。 | |
| ・土曜日・日曜日・祝日（年末年始含む）・ゴールデンウィークにいただいたメールの返答は翌営業日以降になります。 お急ぎの場合には各営業所までお問合せいただきますようよろしくお願い致します。 |
|
「ご意見・ご要望」フォームへ |
|