西武高速バス

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お取扱い時間 24時間 
各コンビニエンスストアに設置されたマルチメディア端末での操作が必要となります。
※ JTBサービスは一時休止中です。

休止中  

【ウェルネットサービスをご利用いただく際のご注意】
※ ご入力いただくコードがあります:最初に、発車オーライネット「BUS」、続けて予約番号(決められた桁数はありません)
※ ファミリーマートのウェルネットサービスご利用にはスマートフォンが必要です。

【各種マルチメディア端末やマルチコピー機の操作でお困りの場合】
各端末に設置された受話器をご利用ください。操作方法をオペレーターがご案内させていただきます。

【変更払戻しをご希望の場合】
乗車券の券面に記載された金額に変更が伴わない場合に限り、西武バス窓口にて1回目に限り変更のお取扱いを致します。(紙の乗車券のみ)

上記以外の変更につきましては、一旦乗車券を払戻の上、再度乗車券をお買い求めいただきます。
その場合の返金に関する費用は、お客さまのご負担となりますので予めご了承ください。

払戻しは下記の方法でお取扱いいたします。
コンビ二で発券される乗車券に関するお電話でのお問い合わせや事前のキャンセルのご連絡は

  • 「JTB」と記載のある乗車券
    i.JTB HTA 販売センター TEL 0570-01-6009 または TEL 03-5796-6009 
    年中無休 6:00~23:00
    一時休止に伴い2022年10月31日までの対応となります。
  • 「ウェルネット」と記載のある乗車券やファミリーマートのスマホ乗車券
    ウェルネットコールセンター TEL 0570-046-046(年中無休 9:00〜18:00)
    こちらもご確認ください。

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