高速バス

乗車券はお手元のスマートフォン・PCよりご予約や乗車券の購入をすることができます。
ご予約は「発車オ～ライネットWEB」を是非ご利用ください。
※ご利用には会員登録が必要です。
窓口やコンビニエンスストアなど、その他の購入方法についてはこちらをご確認ください。

高速バス：ＩＣカードはご利用できません。事前に乗車券をご購入の上、ご乗車ください。
空港連絡バス：空港行きの便ではバス車内でＩＣカードがご利用いただけます。また、空港発の便では自動券売機もしくはチケットカウンターでＩＣカードがご利用いただけます。

高速バスの一部路線で購入期限を設定しております。
購入期限までにお支払いいただけない場合、ご予約はキャンセルとなりますのでご注意ください。
※購入期限は路線によって設定日数が異なります。ご予約時に案内・表示された購入期限を必ずご確認ください。

高速バス：総容積0.027㎥以内・長さ1ｍ以内・重さ10kg以内のものをお一人さま一点までトランクスペースに預け入れることが可能です。
空港連絡バス：大きさは50×60×120cm以内・重さが30 kg以内のものをお一人さま一点までトランクスペースに預け入れることが可能です。
※お預かりできないお荷物：長大荷物、貴重品、動物、危険物、壊れやすいもの、車両を破損させる恐れのあるもの、ほかのお客さまに危害を及ぼしたり迷惑をかけたりする恐れのあるもの。
※トランクスペースは限られておりますので、お客さまのお荷物を収納できないことがございます。お荷物は最小限におまとめ頂き、大きなお荷物は事前に宅配便などをご利用ください。なお、お荷物の積み込みを理由に乗車券の払戻しをお申し出の場合も、所定の手数料がかかります。

盲導犬や介助犬についてはご一緒にご乗車が可能です。
愛玩用小動物（ペット）については以下の通りです。
高速バス：車内へのお持ち込み及び床下トランクへのお預入れはお断りしております。
空港連絡バス：ほかのお客さまへご迷惑とならないよう手や足、頭が完全に収容されているもので且つ、手回り品の持込み条件を満たしているものに限ります。なお、床下トランクへのお預入れはお断りしております。

高速バス・空港連絡バスの構造上、車いすに乗られたままのご乗車はできません。
折りたたみ式の車いすをお預かりすることはできますので、係員に車いすをお預けいただきまして座席をご利用ください。ただし、高速バス・空港連絡バスは構造上ステップが数段ございます。係員はご乗車のお手伝いができませんので、予めご了承のうえご利用ください。
また、折りたたむことができない車いす・電動式車いすはお預かりできません。

乗車券を忘れた場合、紛失された場合は、再度乗車券をご購入いただきますのでご注意ください。
この場合、「再購入証明書」を発行いたしますのでお受取りください。
原券と再購入証明書がそろっている場合のみ、購入いただいた発売元で再購入証明書の発行日より1か月間、払戻しをいたします。
払戻しには所定の払戻し手数料がかかります。また、乗車券が盗難にあった場合も同様の取扱いをいたします。
なお、インターネット・コンビニエンスストアでご購入いただいた乗車券はその乗車券の発売元での払戻しとなります。各WEBページ、乗車券記載の連絡先にお問い合わせください。

出発時刻前のキャンセルは必ず購入された窓口、西武バス案内センター、各運行担当営業所のいずれかに直接お問い合わせください。
早朝、深夜等、各運行担当営業所の電話対応時間外は西武バス案内センターにおかけいただき音声ガイダンスに従ってください。
また、当日乗車口でお申し出いただくことも可能です。この場合、「不乗証明書」を発行いたしますのでお受け取りください。
原券と不乗証明書がそろっている場合のみ、購入いただいた発売元で不乗証明書の発行日より1か月間、払戻しをいたします。
払戻しには所定の払戻し手数料がかかります。
なお、インターネット・コンビニエンスストアでご購入いただいた乗車券は各WEBページ、乗車券記載の連絡先にお問い合わせください。
※乗車券記載の出発時刻を過ぎますと乗車券は無効となります。キャンセルは必ず出発時刻前にご連絡ください。

高速バス・空港連絡バス共に、出発時刻に間に合わずご乗車いただけなかった場合、お手元の乗車券は無効となり払戻しはいたしかねます。
また、鉄道や他の公共交通機関の遅延に伴う場合でも同様の取扱いとなりますのでご注意ください。

道路状況および気象状況等により目的地への到着に大幅な遅延が生じることがありますので、あらかじめご了承の上ご利用ください。
なお、遅延による乗車券の払戻しはいたしません。
また、お客さまご自身で手配された接続交通機関や宿泊施設等の補償もいたしません。

道路状況および気象状況等により運行の安全の確保が困難と判断した場合は、運休する場合があります。最新の運行状況については、弊社ホームページでご確認いただけます。
高速バスの運行状況はこちら。空港連絡バスの運行状況はこちら。
ご不明な点がございましたら西武バス案内センターもしくは運行担当営業所へ直接お問い合わせください。
なお、運休の場合は無手数料にて乗車券の払戻しをいたします。
ただし、運休に伴う代替交通機関や宿泊施設等の補償はいたしません。

お忘れ物は運行担当会社の各営業所にて保管、管理しております。
各路線ページからご乗車いただいた便の運行担当会社の担当営業所をご確認いただき、お電話にてお問い合わせください。
なお法令に基づき一定期間保管した後、警察署へ移送しますのでお早めにお問い合わせください。
高速バスの路線ページはこちら。空港連絡バスの路線ページはこちら。

運行再開が決定した路線については、トピックスにてご案内いたします。
案内がない路線につきましては、再開の見込みがたっておりません。
運休によりご迷惑をおかけし申し訳ございません。
諸事情ご賢察のうえご理解いただきますようお願い申し上げます。