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お取扱い時間 24時間 (JTBサービスは23:00〜翌6:00 利用できません)
各コンビニエンスストアに設置されたマルチメディア端末での操作が必要となります。

【JTBサービスをご利用いただく際のご注意】
※ 発車オーライネット、バス会社窓口でご予約いただいた乗車券のみを購入・発券できます。
※ 23:00〜翌6:00はご利用いただけません。

【各種マルチメディア端末やマルチコピー機の操作でお困りの場合】
各端末に設置された受話器をご利用ください。操作方法をオペレーターがご案内させていただきます。

【変更払戻しをご希望の場合】
乗車券の券面に記載された金額に変更が伴わない場合に限り、西武バス窓口にて1回目に限り変更のお取扱いを致します。(紙の乗車券のみ)

上記以外の変更につきましては、一旦乗車券を払戻の上、再度乗車券をお買い求めいただきます。
その場合の返金に関する費用は、お客さまのご負担となりますので予めご了承ください。

払戻しは下記の方法でお取扱いいたします。
コンビ二で発券される乗車券に関するお電話でのお問い合わせや事前のキャンセルのご連絡は

  • 「JTB」と記載のある乗車券
    i.JTB HTA 販売センター TEL 0570-01-6009 または TEL 03-5796-6009 
    年中無休 6:00~23:00